Suoruus työelämässä sekoitetaan usein aggressiivisuuteen. Todellisuudessa nämä ovat kaksi eri asiaa. Aggressiivisuus syntyy usein halusta jättää jälki tai voittaa tilanne hinnalla millä hyvänsä, kun taas rakentava suoruus perustuu selkeyteen, rauhallisuuteen ja luottamukseen.

Inc.comissa julkaistussa artikkelissa Sylvia Lafair kuvaa tapoja, joilla ihmiset pystyvät ilmaisemaan mielipiteensä selkeästi ilman että he polkevat muita tai ajautuvat turhiin konflikteihin.

Kyse ei ole vastahyökkäyksestä, vaan siitä, että osataan viedä keskustelua eteenpäin.

1. He erottavat ihmisen mielipiteestä

Suoraselkäiset ihmiset haastavat näkemyksen, eivät ihmistä. He tekevät selväksi olevansa eri mieltä sanotusta asiasta, eivät puhujasta itsestään.

Tämä näkyy esimerkiksi kysymyksinä ja tarkentavina huomioina sen sijaan, että keskustelu muuttuisi henkilökohtaiseksi. Kun palaute kohdistuu asiaan eikä identiteettiin, keskustelu pysyy avoimena eikä toinen osapuoli joudu puolustuskannalle.

2. He eivät kasaa kaikkea samaan keskusteluun

Rakentavasti suorat ihmiset vastustavat kiusausta kaivaa esiin kaikki aiemmat virheet ja loukkaukset. He eivät aloita lauseita sanoilla "aina" tai "joka kerta", eivätkä vedä mukaan muiden mielipiteitä vahvistaakseen omaansa.

Kun keskustelu pysyy nykyhetkessä, ongelmia on mahdollista oikeasti ratkaista sen sijaan, että ne paisuvat hallitsemattomiksi.

3. He tarjoavat ratkaisuja, eivät vain vastaväitteitä

Pelkkä eri mieltä oleminen harvoin vie asioita eteenpäin. Suoraselkäiset ihmiset tulevat keskusteluun valmistautuneina ja pystyvät ehdottamaan vaihtoehtoisia näkökulmia tai konkreettisia ratkaisuja.

Tämä muuttaa asetelman vastakkainasettelusta yhteistyöksi ja ohjaa keskustelun syyttelystä eteenpäin katsovaksi.

4. He pysyttelevät myönteisessä ilmaisussa

Yksi keskeinen keino on kielenkäyttö. Suorat mutta rakentavat ihmiset suosivat ilmaisua "kyllä, ja..." sen sijaan että käyttäisivät katkaisevaa "kyllä, mutta..."-rakennetta.

Sana "ja" yhdistää ajatuksia ja kutsuu jatkamaan keskustelua, kun taas "mutta" sulkee oven ennen kuin ideaa on ehditty kunnolla tutkia.

5. He tietävät, milloin on parempi lopettaa

Kaikkia keskusteluja ei voi voittaa, eikä aina pidäkään. Suoraselkäiset ihmiset ymmärtävät ajoituksen merkityksen ja osaavat vetäytyä tilanteesta arvokkaasti.

Jos hetki ei ole oikea, he antavat asian olla ja palaavat siihen myöhemmin. Tämä vaatii malttia, mutta usein juuri se rakentaa pitkäaikaista luottamusta.

Lopuksi

Suoruus ei ole äänen korottamista tai muiden päälle puhumista. Se on kykyä ilmaista omat ajatuksensa rehellisesti, selkeästi ja kunnioittavasti.

Kun keskustelua viedään eteenpäin eikä vastakkain, syntyy ilmapiiri, jossa mielipiteet tulevat kuulluiksi ja luottamus vahvistuu.