Epäpätevyys ei aina näy osaamattomuutena heti. Joskus se naamioituu itsevarmuudeksi, suuriksi lupauksiksi ja haluttomuudeksi myöntää, ettei ihminen osaa kaikkea.

Työelämässä ja ihmissuhteissa on iso ero sen välillä, ettei joku vielä osaa jotakin, ja sen välillä, ettei hän suostu oppimaan. Ensimmäinen on tavallista inhimillisyyttä. Jälkimmäinen voi olla merkki syvemmästä ongelmasta.

Your Tango käsittelee piirteitä, joiden perusteella voi tunnistaa ihmisen, joka ei ehkä ole niin pätevä kuin antaa ymmärtää. Artikkelissa erotetaan myös "aseistettu osaamattomuus" eli tekeytyminen avuttomaksi aidosta kyvyttömyydestä hoitaa asioita vastuullisesti.

Kyse ei ole siitä, että jokainen virhe, myöhästyminen tai puolustautuminen tekisi ihmisestä epäpätevän. Ratkaisevaa on toistuva kaava: oppiiko ihminen virheistään vai käyttääkö hän energiansa peittelyyn, selittelyyn ja oman kuvan suojelemiseen?

1. Äärimmäinen itsevarmuus

Todella pätevä ihminen ei yleensä koe tarvetta todistaa joka hetki, kuinka paljon hän tietää. Hän osaa myös sanoa, ettei tiedä.

Epäpätevä ihminen voi sen sijaan olla hämmästyttävän varma itsestään. Hän puhuu kovaa, lupaa paljon ja antaa vaikutelman, että kaikki on hallussa. Ongelma paljastuu vasta myöhemmin, kun tulokset eivät vastaa puheita.

Liiallinen itsevarmuus voi hetken aikaa näyttää johtajuudelta. Pidemmän päälle se muuttuu riskiksi, jos ihminen ei tunnista omia rajojaan.

2. Voimakas turhautuminen virheiden edessä

Virheet ovat oppimisen väline. Pätevä ihminen voi ärsyyntyä virheestä, mutta hän pystyy myös katsomaan, mitä tapahtui ja miten asia korjataan.

Epäpätevä ihminen reagoi usein toisin. Hän hermostuu, puolustautuu, syyttää muita tai yrittää lakaista virheen maton alle.

Tällöin virheestä ei tule oppimiskokemusta vaan uhka omalle minäkuvalle. Kun kaikki energia menee kasvojen säilyttämiseen, kehittymiselle ei jää tilaa.

3. Sopeutumiskyvyn puute

Maailma muuttuu, työ muuttuu ja ihmiset muuttuvat. Pätevä ihminen ei välttämättä pidä muutoksesta, mutta hän etsii keinon toimia uudessa tilanteessa.

Epäpätevä ihminen jää helposti kiinni siihen, miksi muutos tapahtui, kuka on syyllinen ja miksi hänen ei pitäisi joutua sopeutumaan.

Tällainen ihminen voi kaivata jatkuvasti mukavuutta ja ennustettavuutta, vaikka tilanne vaatisi uuden opettelua. Hän ei etene, koska hän käyttää voimansa vastustamiseen.

4. Heikot viestintätaidot

Pätevyys ei ole vain teknistä osaamista. Se näkyy myös siinä, miten ihminen kuuntelee, kysyy, selittää ja käsittelee väärinkäsityksiä.

Epäpätevä ihminen voi puhua paljon mutta viestiä huonosti. Hän ei kuuntele kunnolla, ei osaa sanoittaa omia tarpeitaan eikä välttämättä huomaa, miten hänen sanansa vaikuttavat muihin.

Keskustelu voi muuttua nopeasti huomion hakemiseksi. Sen sijaan, että hän rakentaisi yhteistä ymmärrystä, hän yrittää näyttää pätevältä.

5. Kyvyttömyys pyytää apua

Yksi pätevyyden selvimmistä merkeistä on kyky sanoa: "En tiedä, voisitko auttaa?"

Epäpätevä ihminen voi kokea avun pyytämisen nöyryytyksenä. Hän mieluummin teeskentelee osaavansa kuin myöntää tarvitsevansa tukea.

Tämä tekee ongelmista suurempia. Kun apua ei pyydetä ajoissa, pienestä epäselvyydestä voi tulla iso virhe. Samalla ihminen menettää mahdollisuuden oppia muilta.

6. Vaikeus ottaa palautetta vastaan

Palaute voi tuntua epämukavalta kenestä tahansa. Pätevä ihminen pystyy silti erottamaan palautteen omasta ihmisarvostaan.

Epäpätevä ihminen kuulee palautteessa usein hyökkäyksen. Hän alkaa selitellä, puolustautua tai osoittaa, että palautteen antaja on väärässä.

Jos jokainen kehitysehdotus koetaan loukkauksena, mikään ei muutu. Tällöin ihminen ei suojele osaamistaan vaan estää sen kasvun.

7. Ylikorostunut itsenäisyys

Itsenäisyys voi olla vahvuus. Mutta jos ihminen välttelee yhteistyötä siksi, ettei hänen osaamistaan päästäisi arvioimaan läheltä, kyse voi olla epävarmuuden suojauksesta.

Epäpätevä ihminen voi haluta tehdä kaiken yksin, koska yhteistyö paljastaisi aukot tiedoissa, taidoissa tai ajattelussa.

Yhteistyö ei kuitenkaan ole heikkoutta. Usein juuri yhdessä tekeminen paljastaa, kuka osaa ajatella, oppia, kuunnella ja kantaa vastuuta.

8. Epäluotettavuus ja jatkuva myöhästely

Epäpätevyys näkyy usein siinä, ettei ihmiseen voi nojata. Hän myöhästyy, unohtaa, selittelee ja jättää muut paikkaamaan seurauksia.

Kaikille sattuu joskus. Mutta jos ihmisellä on aina hätätilanne, aina jokin selitys ja aina joku muu syy, kyse ei enää ole sattumasta.

Luotettavuus on pätevyyden perusosa. Jos ihminen ei ilmesty, pidä kiinni sovitusta tai kunnioita muiden aikaa, hänen osaamisensa menettää paljon arvoaan.

9. Impulsiivisuus

Epäpätevä ihminen voi toimia hetken mielijohteesta miettimättä seurauksia. Hän sanoo kyllä liian nopeasti, käyttää rahaa harkitsematta, lupaa mahdottomia tai lähtee mukaan tilanteisiin, joita ei ole ajatellut loppuun.

Impulsiivisuus ei aina näytä osaamattomuudelta heti. Se voi näyttää energialta, rohkeudelta tai spontaaniudelta.

Ongelma on, että päätösten seuraukset tulevat muidenkin kannettavaksi. Pätevyys vaatii kykyä pysähtyä ennen toimintaa.

10. Lupaukset, joita hän ei pysty pitämään

Epäpätevä ihminen lupaa usein enemmän kuin pystyy toteuttamaan. Hän haluaa hetken hyväksynnän, ihailun tai rauhan, joten hän sanoo kyllä, vaikka tietää sisimmässään, ettei kykene siihen.

Tämä voi tapahtua työssä, ystävyyksissä tai parisuhteessa. Hän vakuuttaa, että asia hoituu, mutta lopulta joku muu joutuu korjaamaan tilanteen.

Yksi merkki todellisesta pätevyydestä on realistisuus. Pätevä ihminen ei lupaa kaikkea. Hän arvioi ensin, mitä oikeasti pystyy tekemään.

11. Vääristellyt tai liioitellut tarinat

Epäpätevä ihminen voi rakentaa ympärilleen tarinoita, jotka tekevät hänestä tärkeämmän, kokeneemman tai menestyneemmän kuin hän on.

Hän liioittelee saavutuksiaan, vähättelee muiden panosta tai kertoo kokemuksistaan tavalla, joka ei kestä lähempää tarkastelua.

Tällainen käytös kertoo usein epävarmuudesta. Kun ihminen ei luota todelliseen osaamiseensa, hän yrittää paikata sitä vaikutelmalla.

Pätevyys näkyy halussa oppia, ei täydellisyydessä

Epäpätevä ihminen ei ole se, joka tekee virheen. Epäpätevyys näkyy siinä, ettei virheestä opita, vastuuta ei oteta ja omaa osaamattomuutta peitellään itsevarmuudella.

Pätevä ihminen voi olla epävarma, kysyä apua, ottaa palautetta ja myöntää rajansa. Juuri nämä asiat tekevät hänestä lopulta luotettavamman.

Siksi äänekäs itsevarmuus ei ole aina merkki osaamisesta. Joskus todellinen pätevyys on hiljaisempaa: se näkyy siinä, että ihminen tekee, oppii, korjaa ja kantaa vastuunsa silloinkin, kun se ei näytä erityisen näyttävältä.