Hyvä keskustelutaito voi muuttaa elämäämme monella tavalla.

Se parantaa ihmissuhteita, lisää henkistä hyvinvointia ja auttaa meitä menestymään niin työelämässä kuin arjessakin.

Jean Ann Rodrigues, Your Tangolle kirjoittava bisnesvalmentaja, jakaa kolme yllättävän tehokasta tapaa, joilla voi kehittää keskustelutaitoja ja osoittaa uskomattomia sosiaalisia taitoja.

1. Mukauta kuuntelutaitojasi

Kuuntelu ei ole enää itsestäänselvyys, vaan taito, jota on aktiivisesti kehitettävä. On tärkeää oppia kuulemaan paitsi sanat, myös niiden takana olevat tunteet. Tämä luo vahvemman yhteyden keskustelukumppanin kanssa.

Carl Rogersin aktiivisen kuuntelun menetelmä on loistava lähtökohta:

Käytä fyysistä kuuntelua: Nyökytä tai käytä käsiäsi osoittaaksesi, että olet mukana.

Kuuntele tunteita: Mitä tunteita toisen äänensävystä voi havaita?

Parafraseeraa ja tiivistä: Tämä auttaa varmistamaan, että ymmärrät toista oikein, ja antaa mahdollisuuden korjata väärinkäsitykset.

Kuuntele ilman tuomitsemista: Älä kiirehdi vastaamaan tai tarjoamaan omaa mielipidettäsi heti.

Kuuntelutaidon kehittäminen vaatii kärsivällisyyttä, mutta se tekee keskusteluista merkityksellisempiä ja rakentavampia.

2. Kehitä empatiaa

Empatia on kyky asettua toisen asemaan ja kokea hänen tunteensa. Se on eri asia kuin sympatia, joka usein jää pelkäksi sääliksi. Empatia alkaa itsestä – opettele olemaan itsellesi armollinen ja kuuntelemaan omaa sisäistä viestintääsi.

Rodrigues korostaa muutamaa keskeistä tekniikkaa empatian kehittämiseksi:

Vältä "punalippusanoja": Esimerkiksi "ei koskaan", "aina" ja "pitäisi" voivat estää keskustelua etenemästä.

Kysy oikeita kysymyksiä: "Kerro lisää?" tai "Mitkä vahvuudet voivat auttaa sinua tässä tilanteessa?" auttavat avaamaan keskustelua.

Ole utelias: Ajattele, että jokaisessa keskustelussa on mahdollisuus oppia toiselta ihmiseltä.

Empatia auttaa rakentamaan syvempää luottamusta ja yhteyttä, mikä tekee vuorovaikutuksesta antoisampaa.

3. Ole aidosti läsnä

Läsnäolo on yksi vaikeimmista mutta palkitsevimmista taidoista. Se vaatii keskittymistä hetkeen ja kaiken muun häiriön jättämistä sivuun. Jean Ann Rodrigues kehottaa välttämään esimerkiksi puhelimen näpräämistä keskustelun aikana. Sen sijaan keskity täysin siihen, mitä toinen sanoo – hänen sanoihinsa, äänensävyynsä ja kehonkieleensä.

Läsnäolon taustalla on Presence-Based Coaching -menetelmä, jonka kehittäjä Doug Silsbee kuvailee läsnäoloa tietoisuuden tilaksi, jossa olemme täysin hetkessä kiinni. Läsnäolo ei ainoastaan auta ymmärtämään toista paremmin, vaan myös syventää intuitiivista yhteyttä.

Syvennä yhteyttä muihin

Jean Ann Rodriguesin mukaan nämä kolme taitoa – kuuntelun mukauttaminen, empatian kehittäminen ja aito läsnäolo – ovat avain huippusosiaalisiin taitoihin. Ne vaativat harjoittelua, mutta voivat merkittävästi parantaa ihmissuhteita ja keskustelujen laatua. Ottamalla nämä tavat osaksi elämääsi voit tulla paremmaksi keskustelijaksi ja syventää yhteyttäsi muihin.