Mark Zuckerberg uskoo tekoälyagenttien palvelevan miljardeja ihmisiä viiden vuoden kuluttua

Metan toimitusjohtaja Mark Zuckerberg ennustaa, että miljardit ihmiset käyttävät vuoteen 2031 mennessä henkilökohtaista tekoälyagenttia, joka tuntee heidän tavoitteensa ja työskentelee niiden hyväksi jatkuvasti. Kyse on vielä visiosta, ei valmiin palvelun julkaisuaikataulusta, mutta Meta rakentaa jo sen ympärille laajaa kuluttaja- ja yritysliiketoimintaa.

Mark Zuckerberg odottaa tekoälyn muuttuvan seuraavien viiden vuoden aikana keskustelukumppanista jatkuvasti toimivaksi henkilökohtaiseksi avustajaksi. Hänen mukaansa olisi erittäin epätodennäköistä, ettei maailmassa olisi tuolloin miljardeja ihmisiä, joilla on omia tavoitteita ymmärtävä tekoälyagentti.

TechCrunchin mukaan Zuckerberg esitti ennusteensa Metan vuoden 2026 toisen neljänneksen tulospuhelussa 29. heinäkuuta. Viiden vuoden aikajänne tarkoittaisi käytännössä vuotta 2031, mutta toimitusjohtaja kuvasi tulevaisuuden suuntaa eikä ilmoittanut määräpäivää tietylle tuotteelle.

Zuckerberg nosti mahdollisiksi käyttökohteiksi talouden, terveyden, ihmissuhteet ja kodin hallinnan. Ajatus on, että agentti ei vain vastaisi yksittäiseen kysymykseen, vaan tuntisi käyttäjän päämäärät ja auttaisi niitä kohti kellon ympäri.

Tekoälyagentin pitäisi myös toimia käyttäjän puolesta

Nykyinen tekoälychat odottaa tavallisesti käyttäjän pyyntöä ja tuottaa siihen vastauksen. Agentilla tarkoitetaan pidemmälle menevää järjestelmää, joka pystyy pilkkomaan tavoitteen tehtäviksi, käyttämään sille sallittuja työkaluja ja suorittamaan toimia käyttäjän tai yrityksen puolesta.

Esimerkiksi kodin hallinnassa agentti voisi tulevaisuudessa yhdistellä kalenteria, ostoslistaa ja muita palveluja. Talousasioissa se voisi seurata käyttäjän asettamia tavoitteita ja valmistella vaihtoehtoja päätöksenteon tueksi. Se, kuinka itsenäisesti järjestelmän annetaan toimia, on kuitenkin ratkaiseva turvallisuus- ja vastuukysymys.

Metan ennuste ei siis tarkoita, että tekoälylle annettaisiin automaattisesti rajaton pääsy rahaan, terveystietoihin tai viesteihin. Käytännön toteutus vaatisi tarkasti rajattuja käyttöoikeuksia, käyttäjän hyväksyntää ja keinoja tarkistaa sekä perua agentin tekemät toimet.

WhatsApp voi nousta agenttien tärkeäksi käyttöliittymäksi

Zuckerberg uskoo ihmisten olevan tulevaisuudessa tekemisissä useiden erilaisten agenttien kanssa. Tässä maailmassa WhatsAppin ja Metan muiden viestipalvelujen merkitys kasvaisi, koska keskusteluikkuna tarjoaisi valmiiksi tutun paikan sekä oman avustajan että yritysten agenttien tavoittamiseen.

TechCrunch kertoo WhatsAppin olevan jo nyt Metan palveluista keskeisin paikka, jossa käyttäjät keskustelevat Meta AI:n kanssa. Yhtiöllä on siksi valmis jakelukanava, jota erillistä tekoälysovellusta rakentavalla kilpailijalla ei välttämättä ole.

Metan etuna on myös sen palvelujen valtava käyttäjäkunta. Yhtiön oman tulosraportin mukaan Facebookin, Instagramin, Messengerin, WhatsAppin ja muiden samaan kokonaisuuteen kuuluvien palvelujen päivittäinen käyttäjämäärä oli kesäkuussa 2026 keskimäärin 3,60 miljardia.

Suuri käyttäjämäärä ei silti takaa henkilökohtaisten agenttien hyväksyntää. Mitä enemmän avustajan halutaan tietävän käyttäjän terveydestä, ihmissuhteista, taloudesta ja arjesta, sitä tärkeämmiksi nousevat luottamus, läpinäkyvyys ja henkilötietojen käsittely.

Yrityksille tarjotaan jo asiakaspalvelua hoitavia agentteja

Henkilökohtainen agentti on vielä pitkän aikavälin lupaus, mutta yrityksille suunnattuja agentteja Meta on jo tuonut WhatsAppiin ja Messengeriin. Niiden tarkoituksena on auttaa esimerkiksi asiakaspalvelussa, tuessa ja muissa päivittäisissä tehtävissä.

TechCrunchin mukaan tämän vuosineljänneksen aikana maailmanlaajuisesti julkaistut yritysagentit ovat saavuttaneet yli miljoona yritystä. Luku kertoo nopeasta jakelusta, mutta ei vielä siitä, kuinka aktiivisesti agentteja käytetään tai millaisia tuloksia ne tuottavat eri yrityksille.

Metan alkuvaiheen kohderyhmä on luonteva: yhtiöllä on jo miljoonia mainostaja-asiakkaita ja sen alustoja käyttää satoja miljoonia pieniä yrityksiä. Agentti voidaan liittää viestiketjuun, jossa asiakas jo kysyy tuotteesta, varauksesta, toimituksesta tai ongelmasta.

Zuckerberg vertasi mahdollista ansaintamallia Metan mainosjärjestelmään. Yhtiö voisi saada maksun silloin, kun se tuottaa yritykselle sovitun tuloksen. Tällainen malli vaatisi käytännössä täsmällisen määritelmän sille, pidetäänkö tuloksena esimerkiksi vastattua kysymystä, tehtyä varausta vai toteutunutta kauppaa.

Metan yrityssuunnitelma ei rajoitu viestibotteihin

Metan yritystekoälyä ei ole tarkoitus rakentaa pelkästään WhatsAppissa toimivien agenttien varaan. Zuckerberg luetteli mahdollisuuksiksi ohjelmointirajapinnat eli API-palvelut, yritysagentit, suurille asiakkaille suunnatut muut palvelut sekä mahdollisen laskentakapasiteetin myynnin.

API-palvelun kautta ulkopuolinen yritys voisi käyttää Metan tekoälyä oman sovelluksensa tai järjestelmänsä sisällä. Tällöin Meta ei tarjoaisi vain näkyvää keskustelupalvelua, vaan taustalla toimivan teknisen rakennuspalikan.

Yhtiö kehittää omaan käyttöönsä myös ohjelmointi-, tuotekehitys- ja sisäisen tuottavuuden työkaluja. Zuckerberg näkee mahdollisuuden tarjota myöhemmin samoja ratkaisuja muille yrityksille, jos ne osoittautuvat toimiviksi Metan omassa mittakaavassa.

Muutos ei ole yhtiölle automaattisesti helppo. Zuckerberg myönsi yritysmyynnin vaativan Metalta erilaista osaamista kuin sen historiallisesti hallitsema kuluttajapalvelujen ja digitaalisen mainonnan liiketoiminta.

Suurasiakas odottaa ohjelmistolta muun muassa sopimuksiin kirjattua palvelutasoa, tietoturvaa, hallittavia käyttöoikeuksia, teknistä tukea ja ennustettavia kustannuksia. Kuluttajasovelluksen valtava käyttäjäkunta ei sellaisenaan todista, että nämä vaatimukset täyttyvät.

Meta harkitsee myös laskentatehon myymistä

Tekoälyn kouluttaminen ja käyttäminen vaatii valtavasti palvelimia, datakeskuksia ja sähköä. Meta rakentaa kapasiteettia ensisijaisesti omia mallejaan ja palvelujaan varten, mutta yhtiö näkee mahdollisuuden myydä osan laskentatehosta ulkopuolisille yrityksille.

Zuckerbergin mukaan laskentakapasiteettia olisi tällä hetkellä mahdollista myydä huomattavasti sen hankintahintaa korkeammalla hinnalla. Hän kuitenkin varoitti tavoittelemasta kaikkea mahdollista lyhyen aikavälin voittoa, sillä samaa kapasiteettia tarvitaan Metan omiin tuleviin tuotteisiin.

Yhtiö joutuu siis tasapainottamaan kaksi tavoitetta. Vapaan kapasiteetin myynti voisi tuoda nopeasti uutta liikevaihtoa, mutta liian suuri myynti voisi hidastaa henkilökohtaisten agenttien, tekoälymallien ja muiden palvelujen kehittämistä tai käyttöä.

Zuckerberg arvioi älykkyyden myymisen tuottavan pitkällä aikavälillä paremman katteen kuin pelkän laskentatehon vuokraamisen. Käytännössä Meta haluaa mieluummin ansaita valmiilla tekoälypalveluilla kuin jäädä ainoastaan palvelinkapasiteetin toimittajaksi.

Älylasit ovat osa samaa kokonaisuutta

Metan henkilökohtaisen tekoälyn visio ei rajoitu puhelimen keskusteluikkunaan. Zuckerberg liittää sen myös älylaseihin, joiden avulla agentti voisi nähdä ja kuulla käyttäjän ympäristöä sekä tarjota apua tilanteessa, jossa ihminen sitä tarvitsee.

Tämä voisi tehdä avustajasta nykyistä välittömämmän, koska käyttäjän ei tarvitsisi ensin kuvata tilannetta tekstillä. Samalla ympäristöä havainnoiva laite nostaa yksityisyyden uudelle tasolle: käyttöehdoissa ja laitteen näkyvissä merkeissä pitäisi olla selvää, milloin kamera tai mikrofoni tallentaa ja mihin tietoa käytetään.

Metan Reality Labs -yksikkö vastaa yhtiön virtuaali- ja lisätyn todellisuuden laitteista ja ohjelmistoista. Yksikön liiketappio oli vuoden 2026 toisella neljänneksellä 4,62 miljardia dollaria, vaikka sen liikevaihto kasvoi 431 miljoonaan dollariin.

Luvut osoittavat, kuinka kallista uuden laitealustan rakentaminen on. Henkilökohtainen agentti voisi antaa älylaseille nykyistä selkeämmän arkisen käyttötarkoituksen, mutta se ei vielä ratkaise laitteiden hintaa, käyttömukavuutta, hyväksyttävyyttä tai tietosuojaa.

Tekoäly auttaa Metaa rakentamaan lisää sovelluksia

Agentit ja yrityspalvelut ovat vain osa Metan tekoälystrategiaa. Yhtiö käyttää suuria kielimalleja myös omien sovellustensa kehittämisen nopeuttamiseen.

Yhtiön viimeaikaisiin kokeiluihin kuuluvat Marketplace-myyjille tarkoitettu sovellus, Facebook-ryhmiin liittyvä ratkaisu ja tekoälyn avulla rakennettuihin peleihin keskittyvä palvelu. Zuckerberg odottaa uusien sovellusten tekemisen helpottuvan ja Metan suosittelujärjestelmien auttavan löytämään niille sopivat käyttäjät.

Tässä Metan asema poikkeaa tavallisesta ohjelmistotalosta. Yhtiö pystyy paitsi rakentamaan uuden palvelun myös esittelemään sen nopeasti Facebookin, Instagramin ja muiden alustojensa käyttäjille. Samalla se voi lopettaa heikosti toimivan kokeilun ilman, että koko tekoälystrategia riippuu yhdestä sovelluksesta.

Miljardien agenttien visio vaatii miljardiluokan investoinnit

Metan tekoälypuhetta tukevat poikkeuksellisen suuret investoinnit, mutta niiden taloudellinen tulos on vielä avoin. Yhtiön liikevaihto kasvoi vuoden 2026 toisella neljänneksellä 28 prosenttia 60,80 miljardiin dollariin, kun taas kustannukset nousivat 55 prosenttia 42,03 miljardiin dollariin.

Vuosineljänneksen investoinnit aineelliseen käyttöomaisuuteen ja rahoitusleasingsopimusten pääomamaksut olivat yhteensä 31,08 miljardia dollaria. Meta arvioi koko vuoden 2026 vastaavien investointien nousevan 130–145 miljardiin dollariin.

Yhtiön vapaa kassavirta jäi neljänneksellä 784 miljoonaan dollariin, kun vuotta aiemmin sitä kertyi 8,55 miljardia dollaria. Pudotusta ei voi selittää vain yhdellä hankkeella, mutta palvelimiin ja datakeskuksiin tehtävät suuret investoinnit näkyvät selvästi kassavirrassa.

Siksi Zuckerbergin ennuste on samalla perustelu valtavalle rahankäytölle. Jos henkilökohtaisista ja yritysagenteista syntyy uusia suuren mittakaavan tulonlähteitä, kapasiteetti voi osoittautua strategiseksi eduksi. Jos käyttöönotto jää odotettua hitaammaksi, yhtiö on sitonut valtavia summia infrastruktuuriin ennen kysynnän varmistumista.

Vuosi 2031 on ennuste, ei julkaisulupaus

Meta ei ole ilmoittanut tarkkaa päivää, jolloin sen henkilökohtainen agentti toimisi Zuckerbergin kuvaamalla tavalla. Myöskään palvelun maakohtaisesta saatavuudesta, Suomen-julkaisusta, kielituesta tai hinnoittelusta ei ole kerrottu.

Matkalla miljardien käyttäjien palveluksi järjestelmän täytyy osoittaa olevansa hyödyllinen myös tavallisessa arjessa, ei vain näyttävissä esittelyissä. Sen on lisäksi pystyttävä toimimaan luotettavasti tilanteissa, joissa virhe voi koskea rahaa, terveyttä, ihmissuhteita tai käyttäjän puolesta lähetettyä viestiä.

Zuckerbergin puheista hahmottuu silti poikkeuksellisen laaja suunnitelma. Meta ei halua tarjota vain yhtä tekoälybottia, vaan rakentaa kerroksen, joka ulottuu henkilökohtaisesta avustajasta yritysten asiakaspalveluun, ohjelmistokehitykseen, viestipalveluihin, älylaseihin ja datakeskuksiin.

Ratkaiseva kysymys ei ole ainoastaan se, pystyykö Meta rakentamaan teknisesti kykenevän agentin. Vielä suurempi haaste on saada miljardit ihmiset luottamaan järjestelmään niin paljon, että he antavat sen ymmärtää tavoitteitaan ja toimia niiden puolesta jatkuvasti.