Moni luulee kuulostavansa huomaavaiselta, vaikka todellisuudessa viesti välittyy epäaitona, epävarmana tai passiivis-aggressiivisena.

Moni meistä pelkää näyttävänsä tylyltä. Your Tangon kirjoittaja Marielisa Reyes huomauttaa, että miellyttäminen menee usein liian pitkälle: se alkaa kuulostaa teennäiseltä, ja ihmiset aistivat sen. Pahimmillaan se karkottaa ne, jotka välittävät sinusta oikeasti, ja houkuttelee niitä, jotka haluavat käyttää kilttiyttä hyväksi.

Reyes listaa 11 lausetta, joiden ajatellaan kuulostavan ystävällisiltä, mutta jotka ärsyttävät lähes kaikkia. Yhteinen nimittäjä on se, että lauseet peittävät todelliset tunteet, siirtävät vastuun toiselle tai pienentävät omaa ääntä turhaan.

1. "Ei siitä ole mitään vaivaa"

Tämä on aidosti ystävällinen lause vain silloin, kun todella tarkoitat sitä. Jos pyyntö olikin sinulle vaivalloinen, mutta peität sen, vaikutat epätoivoisen miellyttämisenhaluiselta.

Psykologi Padraic Gibsonin mukaan valehtelu kuormittaa mielenterveyttä ja itsetuntoa, ja sama pätee myös silloin, kun valehtelemme omista tunteistamme miellyttääksemme.

2. "Ei se ole iso juttu"

Jos joku teki tai sanoi jotain loukkaavaa ja pyyhit sen pois tällä lauseella, annat samalla hiljaisen luvan jatkaa samaa käytöstä. Lisäksi, jos et ole rehellinen, muut usein huomaavat sen ja luottamus murenee.

Journal of Personality and Social Psychology -lehdessä julkaistuun tutkimukseen viitaten Reyes muistuttaa, että itsensä ilmaisun jatkuva tukahduttaminen heikentää koettua sosiaalista tukea, läheisyyttä ja tyytyväisyyttä ihmissuhteisiin.

3. "Jos se ei haittaa..."

Moni käyttää tätä pehmentääkseen pyyntöä, mutta lopputulos voi olla epäselvä. Jos tarvitset jotakin oikeasti, suora pyyntö on usein kunnioittavampi ja tehokkaampi.

PNAS-lehdessä julkaistuun tutkimukseen viitaten Reyes korostaa, että väärinymmärrykset sotkevat viestintää ja synnyttävät turhaa hämmennystä ja ristiriitoja. Selkeys säästää kaikkien hermoja.

4. "Olen varmaan väärässä, mutta..."

Kun aloitat oman näkemyksesi vähättelyllä, annat muille valmiiksi signaalin, ettei sinuun kannata luottaa. Se voi kuulostaa nöyrältä, mutta usein se tekee vaikutelman epävarmuudesta.

Reyes viittaa siihen, että ihmiset tulkitsevat itsevarmuuden helposti pätevyydeksi. Jos sinulla on pointti, älä myy sitä itse pois ennen kuin ehdit edes sanoa sitä.

5. "Teen sitten itse"

Tämä lause kuulostaa avuliaalta, mutta monen korvaan se on syyllistävä tai passiivis-aggressiivinen. Se viestii: "Ette osaa" tai "Te ette kuitenkaan tee".

Jos delegointi tuntuu vaikealta, parempi vaihtoehto on sanoa suoraan, mitä tarvitset ja miten. Silloin et kanna kaikkea yksin etkä myöskään kerää kaunaa.

6. "Ihan sama minulle"

Leppoisaksi tarkoitettu lause muuttuu helposti ärsyttäväksi, jos sitä käyttää jatkuvasti. Se tekee sinusta "päätösvastuun ulkoistajan", jolloin toinen joutuu aina valitsemaan ja kantamaan myös mahdollisen pettymyksen.

Psykologian professori Deacon Joseph Ferrari tuo esiin, että päättämättömyys lisää ahdistusta, murehtimista, katumusta ja häpeää. Jos sinulla on mielipide, sano se.

7. "En halua pahoittaa kenenkään mieltä"

Tämä lause varoittaa jo etukäteen, että nyt tulee jotain ikävää, ja samalla se paljastaa, ettet ole sinut rajojesi kanssa. Reyes muistuttaa Brené Brownin ydinfraasista: "Selkeys on ystävällisyyttä."

Kun pehmennät liikaa, viestistä tulee epäselvä ja energia kuluu toisten mukavuuden vahtimiseen.

8. "Älä huoli minusta"

Jos kaikki näkevät, ettet voi hyvin, mutta kiellät sen, tilanne muuttuu raskaaksi myös muille. Lisäksi tunteiden patoaminen kuormittaa kehoa.

Reyes viittaa tutkimuskirjaan Emotional Expression and Health, jossa havaittiin, että tunteiden tukahduttaminen lisää elimistön stressireaktiota. Johns Hopkinsin ja APA:n asiantuntijoihin viitaten hän muistuttaa myös, että stressi vaikuttaa laajasti koko kehoon.

9. "Anteeksi kun häiritsen"

Yltiöpäinen anteeksipyytely luo negatiivisen sävyn heti alkuun. Lisäksi se voi alkaa kuulostaa epäaidolta, jos et oikeasti tehnyt mitään anteeksipyydettävää.

Kirjassaan The Power of Apology Beverly Engel vertaa liikaa anteeksipyytelyä liialliseen kehumiseen: tarkoitus on olla kiltti, mutta vaikutelma on mielistelevä. Lopulta pahoittelusi muuttuvat taustahuminaksi, ja silloin aidolla anteeksipyynnölläkin on vähemmän painoa.

10. "Anteeksi jos olen rasite"

Tämä on lause, joka lataa tilanteeseen epämukavuutta jo ennen kuin mitään on tapahtunut. Reyes viittaa tutkimuksiin, joiden mukaan negatiiviset sanat aktivoivat aivoissa stressiä ja ahdistusta, etenkin jos sanat liittyvät kipuun tai vaivaksi olemiseen.

Parempi vaihtoehto on siirtyä pahoittelusta kiitollisuuteen: kiitä avusta, jos toinen auttaa, äläkä tee itsestäsi lähtökohtaisesti "ongelmaa".

11. "Ihan mitä sinä haluat, sopii minulle"

Satunnaisesti tämä on ok. Mutta jos se on oletusvastauksesi, siirrät päätöksenteon ja vastuun toiselle joka kerta. Se voi ärsyttää, koska se kuormittaa toista ja tekee sinusta persoonattoman oloisen.

Reyes muistuttaa, että terve tasapaino on se, että sinulla on mielipide, mutta et runno muita. Usein juuri tällaiset ihmiset koetaan aidosti helpoiksi ja miellyttäviksi.

Lopuksi: Miksi suora ystävällisyys toimii paremmin kuin miellyttäminen

Miellyttäminen ei ole sama asia kuin kiltteys. Your Tangon mukaan moni "kiva" lause ärsyttää siksi, että se peittää totuuden ja tekee vuorovaikutuksesta epärehellistä. Kun olet selkeä, annat muille mahdollisuuden ymmärtää sinua ja kunnioittaa rajojasi.

Ystävällisyys voi olla suoraa. Se voi kuulostaa siltä, että kerrot mitä tarvitset, sanot mitä mieltä olet ja jätät turhan pahoittelun pois. Useimmat eivät kaipaa sinulta täydellistä myöntelyä, vaan aitoa ihmistä.