11 lausetta voi saada ihmisen vaikuttamaan epäaidolta – yksi niistä kuulostaa kohteliaalta anteeksipyynnöltä
Rehellisyyden korostaminen, vastuun välttely ja jatkuva vastaväittäminen voivat herättää epäilyksen siitä, vastaavatko sanat puhujan todellisia tarkoituksia