Suomalaiset suhtautuvat yhä varauksellisemmin tuntemattomista numeroista tuleviin puheluihin. Fonectan mukaan jopa 75 prosenttia suomalaisista estää tuntemattomia numeroita ainakin joskus.

Taustalla vaikuttavat erityisesti huijauspuheluiden lisääntyminen ja yleinen varovaisuus. Tutkimus paljastaa, että tuntemattomiin numeroihin ei enää luoteta samalla tavalla kuin ennen.

Vain neljännes ei estä numeroita koskaan

Fonectan helmikuussa teettämän tutkimuksen mukaan vain 25 prosenttia suomalaisista kertoo, ettei estä tuntemattomia numeroita koskaan.

Sen sijaan 7 prosenttia estää tuntemattomat numerot aina, ja 21 prosenttia tekee sen silloin, jos sama numero soittaa toistuvasti. Suurin ryhmä, 47 prosenttia vastaajista, estää numeroita tilanteen mukaan, esimerkiksi jos puhelu tulee ulkomailta.

Kokonaiskuva on selvä, estäminen on arkipäiväistynyt.

Ikä vaikuttaa selvästi käyttäytymiseen

Tutkimus osoittaa, että suhtautuminen tuntemattomiin numeroihin muuttuu iän myötä.

Nuorista 18–24-vuotiaista vain yksi prosentti estää tuntemattomat numerot aina, ja jopa 34 prosenttia ei estä niitä koskaan. Vanhemmissa ikäryhmissä tilanne on päinvastainen.

Yli 65-vuotiaista 15 prosenttia estää tuntemattomat numerot aina ja vain 18 prosenttia ei estä niitä koskaan. Tämä viittaa siihen, että kokemus lisää varovaisuutta.

Naiset estävät numeroita miehiä useammin

Myös sukupuolten välillä on eroja. Miehistä 28 prosenttia ei estä tuntemattomia numeroita koskaan, kun naisista vastaava luku on 22 prosenttia.

Erot eivät ole valtavia, mutta ne kertovat erilaisista suhtautumistavoista puheluihin ja riskeihin.

Satojatuhansia estettyjä puheluita vuodessa

Fonecta Caller -sovelluksen tilastot tukevat tutkimustuloksia. Sovelluksen käyttäjät ovat estäneet vuoden aikana lähes 700 000 puhelua.

Android-käyttäjät ovat estäneet automaattisesti yli 400 000 soittoa estolistojen avulla. Lisäksi käyttäjät ovat estäneet yksittäisiä numeroita lähes 300 000 kertaa puheluiden aikana tai niiden jälkeen.

Mielenkiintoista on, että estoja puretaan harvoin. Vuoden aikana eston poistaminen on tehty vain hieman yli 2 500 kertaa.

Miksi tuntemattomia numeroita pelätään?

Fonecta Callerin Business Lead Toni Wistbacka arvioi, että taustalla on kasvava epäluulo huijauspuheluita kohtaan.

- Numeroiden estämisessä näkyy iän tuoma epäluuloisuus huijauspuheluita kohtaan, jos soittajaa ei tunnisteta. On hämmästyttävää, miten yritykset ja palvelut eivät huolehdi siitä, että heidän tärkeän numeronsa takaa löytyy soittajan nimi. Aikaa ja resursseja menee aivan turhaan hukkaan, toteaa Wistbacka.

Kun soittajaa ei tunnisteta, puhelu jää helposti vastaamatta tai päätyy suoraan estolistalle.

Mitä tämä kertoo suomalaisten arjesta?

Puhelukulttuuri on muuttumassa nopeasti. Tuntematon numero ei enää herätä uteliaisuutta, vaan epäilyksen.

Yhä useampi haluaa hallita, kuka saa yhteyden ja milloin. Samalla yrityksille tämä tarkoittaa yhtä asiaa, luottamus pitää ansaita jo ennen kuin puhelu edes yhdistyy.