Keskuskauppakamari esittää, että digitaalisten palveluiden, kuten Netflixin, Disney+:n ja Spotifyn, irtisanominen tulisi tehdä kuluttajille yksinkertaisemmaksi.

Toimitusjohtaja Juho Romakkaniemi korostaa, että EU:n tulisi säätää asiaa koskeva asetus, joka velvoittaisi palveluntarjoajat tarjoamaan helpon ja nopean tavan irtisanoa tilaukset kaikissa käyttöliittymissä, mukaan lukien mobiilisovellukset.

Kuluttajaystävällisyyttä EU-tasolla

Romakkaniemen mukaan digitaalisten palveluiden tilaaminen on tehty äärimmäisen helpoksi, mutta niiden irtisanominen voi osoittautua vaikeaksi tai jopa lähes mahdottomaksi. Tämä johtaa siihen, että monet kuluttajat jatkavat tarpeettomien palveluiden maksamista yksinkertaisesti siksi, että irtisanomiseen vaadittava prosessi on liian hankala.

"Vie hermot ja aikaa, mutta vie taitavasti myös EU-kansalaisten rahat", Romakkaniemi kiteyttää.

EU:n rooli kuluttajansuojassa

Romakkaniemi ehdottaa, että EU voisi tehdä kuluttajalähtöisen päätöksen, joka sääntelisi digitaalisten palveluiden irtisanomista koko EU:n alueella. Hän viittaa aiempiin EU:n menestyksekkäisiin kuluttajapäätöksiin, kuten roaming-maksujen poistamiseen ja yhteneväisten latureiden sääntelyyn, jotka ovat hyödyttäneet miljoonia EU-kansalaisia.

"EU on kansalaisiaan varten ja tässä olisi sellainen uudistus, joka todellakin palvelisi kansalaisia", Romakkaniemi sanoo.

Romakkaniemi vetoaa suomalaisen EU-komissaariin Henna Virkkuseen asian edistämiseksi.