Alkon litramääräinen myynti laski lokakuussa 11,9 prosenttia vuoden 2021 lokakuuhun verrattuna. Litramääräinen myynti oli 5,9 miljoonaa litraa, kun se vuotta aiemmin lokakuussa oli 6,7 miljoonaa litraa.

Lokakuussa panimotuotteiden litramääräinen myynti laski 12,9 %, viinien 13 % ja väkevien alkoholijuomien 9,3 % vuoden 2021 lokakuuhun verrattuna. Alkoholittomien alkoholijuomien myynti laski 12,8 prosenttia.

Punaviinien litramääräinen myynti laski 13,8 %, kuohuviinien 17,5 %, valkoviinien 10,8 % ja roséviinien 7,9 %.

Alkon tuotteiden hinnankorotukset ovat olleet hyvin maltillisia. Koko vuoden keskimääräinen hinnankorotus on noin 2,3 %.

Kehuja Alkon asiakaspalvelulle

Alkon asiakaskokemus sijoittui toiseksi Asiakkuusindeksi 2022 -tutkimuksessa. Valtakunnallisessa asiakaspalvelututkimuksessa Alko säilytti ykkössijansa kaupan alan parhaana asiakaspalvelun tarjoajana jo 14. vuotta peräkkäin.

- Meille erinomainen asiakaspalvelu on sydämen asia. Erityisen iloisia olemme siitä, että asiakkaidemme on helppo ja miellyttävä asioida kanssamme, asiakaskokemuksesta vastaava johtaja Tuula Sillanmäki sanoo.

Alko on tänä vuonna panostanut henkilöstönsä palvelu- ja tuotosaamisen kehittämiseen, avannut uusia myymälöitä ja jatkanut myymäläkonseptien uudistamista. Lisäksi Alko on kehittänyt verkko- ja mobiilipalvelujaan.

- Asiakkaamme arvostavat palvelussamme laatua, ystävällisyyttä, asiantuntemusta ja luotettavuutta. Myös digitaaliset palvelumme saavat kiitosta, Sillanmäki toteaa.