Lentoyhtiön naljailu matkustajille osui arkaan paikkaan - laskeutumisen jälkeinen tapa jakaa mielipiteet
Southwest Airlines muistutti, ettei käytävälle nouseminen nopeuta koneesta poistumista. Matkustajat vastasivat, etteivät he välttämättä edes yritä ohittaa muita.