Roy Lewicki

”Anteeksi, oli kiire” ei vielä kerro, mitä tapahtuu seuraavaksi

Selitys voi olla tosi, vaikka anteeksipyynnöstä puuttuisi vastuu tai korjausehdotus.

6 asiaa, jotka tekevät anteeksipyynnöstä enemmän kuin pelkän sanan

Vastuun ottaminen ja vahingon korjaaminen painavat enemmän kuin anteeksiannon pyytäminen.