Jotkin huomaamattomatkin tavat voivat tehdä keskusteluista kiusallisia ja antaa sinusta negatiivisen vaikutelman.
Hyvä keskustelutaito ei ole pelkästään sitä, mitä sanot, vaan myös sitä, miten sanot sen. Älykkyyttä ja tunneälyä arvostetaan keskusteluissa, mutta tietyt tavat voivat saada sinut vaikuttamaan vähemmän terävältä kuin oletkaan.
Psykologi Dave Smallen on Your Tangon mukaan listannut kuusi yleistä tapaa, jotka voivat heikentää keskustelun laatua ja antaa sinusta vaikutelman, ettei sinulla ole sosiaalista pelisilmää. Jos tunnistat itsesi näistä, on aika tehdä korjausliike.
1. Toisten keskeyttäminen
Keskeyttäminen on yksi ilmeisimmistä keskusteluvirheistä. Se viestii suoraan, että et arvosta toisen sanomisia tai et malta odottaa vuoroasi. Vaikka keskeyttäisit innostuneisuuttasi tai haluaisit tarkentaa jotakin, se saa sinut vaikuttamaan kärsimättömältä ja epäempaattiselta.
Sen sijaan keskity kuuntelemaan kunnolla, äläkä mieti vain seuraavaa omaa repliikkiäsi. Hyvä keskustelija antaa tilaa ja osoittaa arvostusta toisen puheenvuorolle.
2. Oman tarinan nostaminen toisen kokemuksen edelle
Oletko joskus huomannut, että joku jakaa kokemuksensa, ja sen sijaan että osoittaisit empatiaa, alat kertoa omasta vielä "suuremmasta" kokemuksestasi? Tämä tapa voi saada sinut vaikuttamaan huomionhakuiselta ja kyvyttömältä kuuntelemaan toisia.
"Tarinoiden jakaminen on tärkeä osa vuorovaikutusta, mutta on hyvä miettiä, teemmekö sen yhteyden vai ihailun hakemiseksi", Smallen selittää. "Jos tarkoituksesi on vain tehdä vaikutus, et oikeasti ole kiinnostunut toisen kokemuksesta."
Sen sijaan kuuntele ensin ja osoita kiinnostusta toisen tunteisiin ennen kuin jaat oman kokemuksesi.
3. Pakonomainen asioiden valoisalta puolelta näkeminen
On luonnollista haluta piristää ystävää, joka kertoo huolistaan, mutta joskus positiivisuuden pakottaminen voi olla epäkunnioittavaa ja mitätöivää. Jos joku kertoo vaikeuksistaan, älä kiirehdi sanomaan: "Kaikki järjestyy!" tai "Ainakin asiat voisivat olla pahemminkin!"
"Tunteiden läpikäynti on olennainen osa selviytymistä vaikeuksista", Smallen huomauttaa. "Jos sivuutamme toisen ihmisen tunteet ja yritämme heti kääntää asiat positiivisiksi, emme anna hänelle tilaa käsitellä tunteitaan."
Parempi tapa on tunnustaa toisen tunteet ja kysyä, haluaako hän keskustella asiasta enemmän.
4. Pakonomainen tarve olla oikeassa
Kukaan ei pidä ihmisestä, joka muuttaa jokaisen keskustelun väittelyksi ja haluaa aina voittaa. Jos jatkuvasti korjaat toisten sanomisia tai painotat omaa näkökantaasi, saatat vaikuttaa jankkaavalta ja joustamattomalta.
Keskustelun tarkoitus ei ole aina todistaa omaa kantaansa oikeaksi, vaan oppia ymmärtämään toisten näkökulmia. Älykäs keskustelija osaa sanoa: "Mielenkiintoinen näkemys, en ollut ajatellut asiaa noin."
5. Kaiken tietäjän roolin ottaminen
Tuntuuko sinusta tarpeelliselta selittää asioita muille, vaikka he eivät ole pyytäneet neuvoja? Ihmiset, jotka luulevat tietävänsä kaikesta kaiken ja jakavat jatkuvasti neuvoja, vaikuttavat helposti ylimielisiltä ja alentuvilta.
"Kertomalla toisille tietoa, jota he eivät ole pyytäneet, saatamme viestiä, että pidämme heitä tietämättöminä", Smallen huomauttaa.
"Vaikka tarkoitus olisi hyvä, ylimääräinen luennoiminen voi enemmänkin ruokkia omaa egoamme kuin auttaa toista ihmistä."
Parempi tapa on odottaa, että toinen kysyy neuvoa – tai kysyä itse, haluaako hän kuulla mielipiteesi.
6. Tarpeettomien ratkaisujen tarjoaminen
Kun joku kertoo ongelmastaan, ensimmäinen reaktiosi saattaa olla antaa hänelle heti ratkaisu. Vaikka tarkoitus olisi hyvä, joskus ihmiset eivät etsi ratkaisua, vaan vain haluavat tulla kuulluiksi.
Kun joku jakaa huolensa, on usein parempi vain kuunnella ja kysyä: "Haluatko puhua tästä lisää, vai haluatko kuulla ehdotuksia?" Tämä osoittaa, että kunnioitat toisen tunteita etkä vain kiirehdi antamaan neuvoja.
Hyvä keskustelutaito vaatii itsetuntemusta
Tavoitteena ei ole tehdä keskusteluista virheetöntä suorittamista, vaan oppia olemaan tietoinen siitä, miten sanat ja käytös vaikuttavat muihin. Kun huomioimme toisten tunteet, annamme tilaa keskustelulle ja osoitamme kunnioitusta, vaikutamme älykkäämmiltä ja empaattisemmilta.
Jos huomaat tunnistavasi itsesi jostakin näistä tavoista, pieni muutos voi tehdä suuria ihmeitä vuorovaikutuksellesi ja ihmissuhteillesi.