Vuoden vilkkaimman ostosesongin Black Fridayn kynnyksellä Verkkokauppa.com listasi vuoden 2024 huonoimmiksi arvioidut ja palautetuimmat tuotteensa. Kärjessä komeilevat Nokian peruspuhelin, sähköpotkulauta ja kuulokkeet.
Palautetuimmat tuotteet: Kuulokkeet ja keittiölaitteet yllättävät
Verkkokauppa.comin tilastoista käy ilmi, että Sennheiser Momentum True Wireless 3 -nappikuulokkeet ovat kärjessä palautusprosentilla yli 60 %.
Myös keittiökoneiden ja valaistuslaitteiden joukosta löytyy tuotteita, jotka eivät ole vastanneet asiakkaiden odotuksia. Näitä ovat esimerkiksi Wilfa Power Fuel -tehosekoitin (palautusprosentti yli 55 %) ja Airam Rocky Solar -LED-lamppu (yli 50 %).
Huonoimmat tuotteet: Nokia 105 4G kärjessäz
Asiakasarvioiden perusteella Nokia 105 4G -peruspuhelin keräsi heikoimmat pisteet, keskiarvolla 1,33. Panssarilasit, SSD-levyt ja pelitarvikkeet ovat myös edustettuina huonoimmiksi arvioitujen tuotteiden listalla.
"Huono arvostelu ei kuitenkaan aina kerro tuotteen heikosta laadusta. Tuote on kenties päätynyt väärään käyttötarkoitukseen tai odotukset ovat muutoin pettäneet. Esimerkiksi Nokian peruspuhelimet ovat kelpolaitteita niille, jotka tuntevat käyttöjärjestelmän. Jos laite hankitaan vaikkapa seniorikäyttäjälle ilman kunnon opastusta, laitteen käyttö saatetaan kokea kimuranttina ja siitä rapsahtaa huono arvostelu. Tämä on tärkeää tietoa meille, jotta osaamme kehittää tuotekuvauksia. Tuotearvostelut ovatkin tärkeä osa tuotetietoja ja ne kannattaa ilman muuta lukea ostopäätöstä tehdessä", Verkkokauppa.comin vastuullisuuspäällikkö Johanna Stenbäck kommentoi.
Verkkokauppa.comin brändi- ja viestintäpäällikkö Lauri Kutila muistuttaa, että huonot arvostelut voivat joskus kertoa vääristä käyttötarkoituksista tai epärealistisista odotuksista.
"Huonoimmiksi arvosteltujen tuotteiden listalta löytyvää Blackstormin pelilattiamattoa on kuvailtu täysin tarkoitukseensa sopimattomaksi ja veltoksi kuin mikä, ja arvosteluissa sen onkin vinkattu sopivan lähinnä kissan vessan alustaksi", Kutila toteaa.
Palautetuimmat tuotteet – Top 10 (palautusprosentti)
Sennheiser Momentum True Wireless 3 -kuulokkeet Yli 60 % Kuulokkeet
Wilfa Power Fuel -tehosekoitin Yli 55 % Keittiökoneet
Airam Rocky Solar LED -ripustettava lamppu Yli 50 % Valaisimet
E-Way E-5045 -sähköpotkulauta Yli 50 % Sähkökulkuneuvot
WD Red Pro 20 Tt -kovalevy 45 % Kovalevyt
ProCaster TW-10 Shield -Bluetooth-kuulokkeet 45 % Kuulokkeet
Koss BT190i -Bluetooth-nappikuulokkeet 43 % Kuulokkeet
Severin KA4851 FILKA -kahvinkeitin 31 % Kahvinkeittimet
Nespresso Vertuo Next Premium -kapselikeitin 29 % Kahvinkeittimet
AMT Gastroguss “The World’s Best Pan” -paistinpannu 28 % Paistinpannut
Huonoimmiksi arvioidut tuotteet – Top 10 (arvostelujen keskiarvo)
Nokia 105 4G -peruspuhelin 1.33 Puhelimet
FoneKit Full Cover -panssarilasi 1.50 Puhelimet
Kingston NV2 2 Tt -SSD-kovalevy 1.61 Komponentit
Whirlpool SW8AM2DWHR2 -jääkaappi 1.67 Kodinkoneet
Kingston XS2000 -ulkoinen SSD-levy 1.82 Oheislaitteet
Sennheiser Momentum True Wireless 3 -kuulokkeet 1.86 Audio ja hifi
HyperX Pulsefire Haste 2 -pelihiiri 2.00 Oheislaitteet
Xplora X6 Play -kellopuhelin 2.17 Kellot
Lenco CD-300 -kannettava CD/MP3-soitin 2.25 Audio ja hifi
Blackstorm Dark Circle -pelilattiamatto 2.33 Pelaaminen
Tiedolla vastuullisiin ostopäätöksiin
Verkkokauppa.comin vastuullisuuspäällikkö Johanna Stenbäck korostaa, että lista auttaa kuluttajia tekemään tietoisempia päätöksiä erityisesti Black Friday -sesongin aikana. Samalla se tarjoaa yritykselle mahdollisuuden kehittää tuotekuvauksia ja asiakasviestintää.
"Haluamme auttaa kuluttajia ostamaan laadukkaita ja käyttötarkoitukseen sopivia tuotteita todelliseen tarpeeseen. Siksi seuraamme tarkasti asiakkaidemme arvosteluja ja yksittäisten tuotteiden palautusprosentteja. Jos tuotteen palautusprosentti nousee korkeaksi, poistamme koko tuotteen valikoimasta", Stenbäck tiivistää.